版本 1.0 · 自 2026 年 10 月 1 日起生效
本服务条款适用于 PT HOMEX GLOBAL INTEGRATOR（“HomeX”）运营的 HomeX 平台，包括 HomeX 应用、homex.co.id 与 demo.homex.co.id 网站以及供应商和总部门户。注册或使用平台，即表示您所代表的企业（“用户”）同意本条款、《隐私政策》以及适用于其账号类型的《注册协议》。
1. 定义
• HomeX 总部：负责审核注册、商品、价格、订单和退货的 HomeX 中央团队。
• Member HomeX（集采会员）：通过平台采购建材的企业门店和承包商。
• 供应商：通过平台供货的企业。
• Mitra Tukang：与 Member HomeX 门店对接的独立安装师傅和施工人员。
• 中央仓：所有货物入库、存储和出库所经的 HomeX 仓库。
• 订单：Member HomeX 在平台上提交的采购请求。
• VA：通过第三方支付网关生成、用于支付订单的虚拟账户号码。
2. 仅限企业
平台仅供在印度尼西亚注册并持有 NIB 和 NPWP 的企业使用，不向以个人用途行事的自然人开放。代表企业注册或使用账号的人员须年满 18 周岁，并有权代表该企业。
3. 注册与总部审核
用户注册时须提供企业全称和简称、地址、联系人、电话、邮箱、NIB、NPWP 及证明文件；供应商还须提供以企业名义开立的银行账户。新账号经 HomeX 总部审核通过后方可启用。总部可根据核验结果要求补充文件、要求更正资料或驳回注册。用户应保持资料真实、最新。
4. 账号安全
用户应妥善保管密码、验证码和提货码，并对通过其账号进行的操作负责。公司管理员负责管理本公司的其他用户。如怀疑账号被滥用，请立即通过 service@homex.co.id 通知 HomeX。
5. 商品与价格
商品由供应商上架，经总部审核后展示。价格以印尼盾计，可能因会员等级、活动或适用的优惠券而不同。供应商对已上架商品的调价，须经总部审核通过后才生效。下单时显示的价格、运费和税费适用于该订单。HomeX 根据与供应商的商业安排，通过销售佣金和/或加价获得收入。
6. 订单与付款
Member HomeX 确认结算时订单成立。付款须在显示的时限内通过第三方支付网关生成的 VA 完成。逾期未付的订单可能被自动取消。账期结算仅适用于经总部批准的会员，额度和期限以应用内显示为准；存在逾期账单时，HomeX 可暂停受理新订单。发票和税务凭证依照税务法规开具。
7. 中央仓、配送与自提
所有货物均经 HomeX 中央仓入库和出库。Member HomeX 可选择配送或自提。运费按车型和距离计算，在付款前显示，由会员承担。自提时，货物交付给出示有效提货码的人，请妥善保管提货码。收货方应在交接时核对货物数量和状况，并在送货单或应用中记录不符之处。
8. 退货
退货申请须在收货后 3 天内通过应用提交，并附上所需照片或说明。总部会同相关供应商核实申请。核实结果及处理情况按退货状态记录在应用中。
9. Mitra Tukang
Mitra Tukang 是与 Member HomeX 门店对接的独立合作方，不是 HomeX 的员工或代理人。工作的范围、时间和费用以应用内的服务工单为准。HomeX 提供服务工单的记录和协调工具，具体施工由 Mitra Tukang 完成。
10. 禁止行为
用户不得：提供虚假资料或文件；使用其他企业的账号；上架违法或侵犯他人权利的商品；未经许可干扰、反向工程或访问系统；以自动化方式抓取平台数据；或将源自平台的订单转到平台外交易以规避 HomeX 流程。
11. 知识产权
HomeX 的商标、标识、软件和界面归 PT HOMEX GLOBAL INTEGRATOR 所有。用户上传内容（如商品图片和规格）即表示其有权上传，并授予 HomeX 在提供服务所需期间于平台上展示该内容的非独占许可。
12. 个人数据
个人数据依照 HomeX《隐私政策》和印尼 2022 年第 27 号《个人数据保护法》处理。用户录入他人数据（如代发收货人或 Mitra Tukang）时，确认其有合法依据提供该数据。
13. 服务可用性与责任范围
HomeX 努力保持平台可用和信息准确，但平台可能因维护或故障而中断。支付网关、银行网络和外部物流等第三方服务，适用各服务商自己的条款。各方责任以本条款、《注册协议》和适用法律明确规定的义务为限。
14. 不可抗力
因超出合理控制范围的事件（如自然灾害、疫情、火灾、大范围网络或电力中断、骚乱或政府行为）导致的迟延或未履行，不视为违约。受影响一方应尽快通知对方，并在事件结束后继续履行义务。
15. 暂停、终止与账号删除
对于违反本条款、使用不实资料或依法须处理的账号，HomeX 可在可能时事先通知后暂停或关闭。用户可在应用中（账号 → Hapus akun）或在账号删除页面删除登录。进行中的订单和未了结的义务仍须完成。法律要求保存的数据按《隐私政策》保存。
16. 条款变更
HomeX 可修改本条款。重大变更将至少提前 7 天通过应用或邮件通知。生效日后继续使用平台，即视为用户接受变更。
17. 适用法律与争议解决
本条款适用印度尼西亚共和国法律。电子方式作出的同意依《电子信息与交易法》有效。争议应先在 30 天内友好协商解决；协商不成的，提交 PT HOMEX GLOBAL INTEGRATOR 法定住所地有管辖权的地方法院（Pengadilan Negeri）解决。
18. 语言
本条款依照 2009 年第 24 号法律以印尼语、英语和简体中文制定。如各版本不一致，以印尼语版本为准。
19. 联系方式
PT HOMEX GLOBAL INTEGRATOR · 邮箱：service@homex.co.id · 电话：+6281118891032。